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车主已经被坑了好多年 工时费到底谁说了算?

每年我们交的车险保费里水份很大,真正用于承担我们风险的部分并不高,很多高风险客户的风险,甚至很多4S店庞大的成本,都在巧妙的通过车险转嫁到我们身上。在车辆维修中,工时费的价格经常远超配件的价格,然而很少有人质疑,到底需要这么多时间去维修吗,工时的定价合理吗,其实这里的消费陷阱非常多。

当前的售后市场,定价权主要在企业和4S店。因为普通的维修和保养不涉及安全性,所以国家也不会管这么细。但在国外,这些早就已经非常规范了。

但前不久车播客的合作方、RCAR组织成员中保研在研究中发现:不同4S店仅针对保险杠喷漆这一项,维修工时的定额就从3.7个工时到100个工时不等,相差了27倍。在卖车利润降低之后,售后的暴利越发凸显了,这也是厂家维系4S店渠道的重要来源。许多品牌为了实现暴利,把工时数定得很高,导致目前工时费标准的差异很大。

消费者在工时费上毫无话语权,就像去了私人诊所,除了药价有人监管,其他的治疗全是天价。相比前段时间热议的零整比,消费者在工时费上花的冤枉钱更多,更不合理。看似保险可能在买单,而实际保险公司不可能承担这个成本,过去都是在保费上直接转嫁给消费者,那些只买交强险的车主,更是只能自己去买单。

汽车售后服务的项目包罗万象,工时费的计算也是非常复杂的,现在这项工作由保险行业都认可的组织在做。他们挑选了在汽车行业具有15年以上维修经验的技师,按照各个厂家自己的标准对车辆进行拆装,并逐个环节记录时长,精确到以秒为单位。每项维修操作的全部时长就是这一维修项目的“标准工时”。这项研究的发布,将会让车主知道什么时候能修好车,店里再也没法信口雌黄了。

有了数据的支持,政府再监管售后里的不合理定价才能有据可依,各保险公司在理赔时也参考这些价格,不再以厂家单方面发布的定价为依据。想靠售后服务获取暴利的汽车行业这下要紧张了,卖车已经不赚钱了,售后再没有暴利,4S店体系还能撑多久?无论如何,标准工时的出台一定会导致保费下降,用车的成本也会大幅降低,最终受益的是消费者。

中保研的解总表示:“第一部分关于喷漆工时,我们的研究工作已经告一段落,通过这个发布使得4S店、修理厂、保险公司、社会上有一个共同标准。”


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