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感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车

“我这个车有时候感觉它像疯了一样,有的时候加不了档,有的时候又减不了挡。”
这是一位来自安徽宣城福特翼搏车主的遭遇,买了6年的车,突然出现故障,启动困难、行驶中有严重的顿挫。

感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图1)

“变速箱进水生锈了!”
这是4S店检查后给出的答案。
变速箱怎么会进水呢?翼搏车主的车辆一直正常行驶,没有泡过水,也没有涉过深水。
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图2)
然而,4S店始终认定是车主用车不当导致变速箱进水,而这辆福特翼搏已经过了三年或者10万公里的质保期,车主自己承担维修费用。
这辆福特翼搏的变速箱的维修费为16000多元,车主自费。
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图3)感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图4)
以上这个车主故事,来自今年的央视3.15晚会,不止是这位翼搏车主的车出问题了,有多们车主在车辆未涉水的情况下,变速箱出现进水故障需要维修,而这些出现问题的车辆均搭载了福特的干式双离合变速箱。
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图5)据了解,车辆变速箱故障频发的真正原因是福特的设计缺陷,车辆挡风玻璃下方的集雨板渗水,而这些渗水滴落在变速箱散热口、变速箱和发动机的连接处,最终导致变速箱生锈、损毁。
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图6)
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图7)
这样源于汽车厂商的设计缺陷,却要由消费者来买单!而且价格不菲!
在2020年3月,长安福特就向4S店发布通告,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不告知。
这样的售后服务,让车主们对长安福特失望之极!
对于车主们来说,是在冒着生命的危险在使用这台车,而长安福特一味地在推诿,一味地不承认是设计缺陷,一味地把责任推到用户身上,说是车主使用不当,这是不恰当的!
不过,在被央视315曝光之后,长安福特快速做出了反应:
1.干式双离合变速器进水生锈问题的保修期延长至“10年或24万公里”
2.对于之前在长安福特授权经销商自费维修过干式双离合变速器生锈问题的消费者,退还相关费用。
3.开通快速检修通道,并由专业的服务人员为消费者提供一对一服务,进行免费检修。
感觉我的车像疯了一样不受控制!长安福特设计缺陷让车主自费修车(图8)
回顾长安福特近几年的销量数据,2017年、2018年、2019年连续三年出现下滑,被业界称为销量下滑的“巨头”。在2020年,福特汽车累计销量213680辆,突破了21万辆,同比增长了16.1%。然而,在2021年的如此售后服务劣迹被曝光之后,或难再次出现销量增长态势。
近几年长安福特车型的质量问题可不少,翼虎的断轴、福克斯的抖动、蒙迪欧的空气异味等等事件都让品牌形象下滑,在消费者心里地位也有所降低,如此下来,销量又怎么好呢?
根据“长安福特的加速计划”来看,到2021年底,长安福特将陆续投放至少18款新车型,其中,还包含5款新能源产品(含电动车及插电混动产品)。
而根据福特官方规划,蒙迪欧的换代车型也有望在今年发布。然而,在年初的315收获央视这么大的点名曝光批评,有着这样恶劣的坏印象的长安福特,2021年的推新车计划,还能挽回消费者们的口碑和人心吗?


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